Κατά του COVID-19

Μέτρα Ασφαλείας

ΜΕΤΡΑ ΚΑΤΑ ΤΟΥ COVID-19

Μείνετε ασφαλείς στο Thess Residences!

Όταν τον Σεπτέμβριο του 2019 με μεγάλο ενθουσιασμό ανοίγαμε τις πόρτες του Thess Residences και συστήναμε στην εγχώρια και διεθνή αγορά ένα καινοτόμο και διαφορετικό από τα συνηθισμένα κατάλυμα, δεν φανταζόμασταν ότι πολύ σύντομα οι αρχές φιλοξενίας που το διέπουν θα ήταν εξαιρετικά επίκαιρες και ίσως και αναγκαίες. Ύψιστη ιδιωτικότητα, μηδενική σχεδόν επαφή με το κατάλληλα εκπαιδευμένο προσωπικό, υπηρεσία καθαριότητας μόνο κατόπιν αιτήματος και ό,τι μπορεί να επιθυμήσει ο ταξιδιώτης από γυμναστήριο, meeting room και business center με την χρήση μιας και μοναδικής κάρτας κλειδιού, αυστηρά προσωπική. Κανένα περιθώριο για συγχρωτισμό και απαγορευμένη η είσοδος σε μη ενοίκους.

Τον Μάρτιο του 2020 κλείσαμε, όπως όλα τα καταλύματα στην Ελλάδα και έκτοτε παρακολουθούμε στενά τις εξελίξεις στην Ελλάδα και στο εξωτερικό και προετοιμαζόμαστε κατάλληλα. Επιτέλους, το Σάββατο 6 Ιουνίου ανοίγουμε και πάλι το Thess Residences για να υποδεχτούμε τους επισκέπτες της Θεσσαλονίκης και της χώρας μας. Ακολουθώντας πιστά τις οδηγίες των επιστημόνων, όλους τους κανόνες των ειδικών για πρωτόκολλα καταλυμάτων και με σεβασμό πρωτίστως στην υγεία και ασφάλεια των εργαζομένων μας αλλά και των επισκεπτών μας, εμπλουτίσαμε τις δράσεις μας με όλα τα αναγκαία μέτρα κατά της πρωτοφανούς πανδημίας.

Τα μέτρα ασφαλείας & προστασίας που έχουμε πάρει

Συντήρηση υψηλών προδιαγραφών κλιματιζόμενου περιβάλλοντος, απόσυρση όλων των διακοσμητικών, ειδικός καθαρισμός και απολύμανση στα διαμερίσματα με πιστοποιημένα προϊόντα, φυσικός αερισμός των χώρων όπως και αντισηπτικό, μάσκες και γάντια στην διάθεση των επισκεπτών σε πολλαπλά σημεία εντός του καταλύματος δημιουργούν ένα προστατευμένο περιβάλλον.

Από την στιγμή της κράτησης, σας αποστέλλονται ηλεκτρονικά όλα τα απαραίτητα έγγραφα για ενημέρωση ή συμπλήρωση ή πληρωμή και κατά την άφιξή σας παραλαμβάνεται το κλειδί σας και απολαμβάνεται την διαμονή σας. Εκμεταλλευτείτε την εξαιρετικά φιλική ακυρωτική πολιτική μας.

Το διαμέρισμα που παραλαμβάνεται έχει καθαριστεί και απολυμανθεί και ότι άλλο χρειαστείτε το παραλαμβάνεται με σχεδόν μηδενική επαφή. Κανείς δεν θα μπει στο διαμέρισμα αν εσείς δεν το ζητήσετε.

Οι οικοδέσποινες του καταλύματος είναι πάντα στην διάθεσή σας για να λύσουν οποιαδήποτε απορία, να οργανώσουν τις απολαυστικές μας δραστηριότητες αλλά και να σας βοηθήσουν σε ότι κι αν χρειαστείτε.

Το κατάλυμά μας έχει πάρει όλα τα απαραίτητα μέτρα προστασίας και υγιεινής σύμφωνα με τις επίσημες οδηγίες του ΕΟΔΥ και του Υπουργείου Υγείας.

Παραμένουμε σε εγρήγορση, παραμένουμε αισιόδοξοι και κυρίως παραμένουμε όλοι ασφαλείς!!!!!!

Υποδοχή

Κοινόχρηστοι
Χώροι

Καθαριότητα

Προσωπικό

Διαδικασίες

Ιατρική
Υποστήριξη

Υποδοχή

Παρέχουμε ενημέρωση στους επισκέπτες για: α) την πολιτική του καταλύματος και τα μέτρα που έχει λάβει για την αντιμετώπιση τυχόν περιστατικών, β) χρήσιμες πληροφορίες για παρόχους υγείας, δημόσια και ιδιωτικά νοσοκομεία, νοσοκομεία αναφοράς για COVID-19 και φαρμακεία στην περιοχή και γ) Μέσα Ατομικής Προστασίας
Στην Υποδοχή υπάρχει αντισηπτικό, γάντια, μάσκες και ποδονάρια για χρήση από τον φιλοξενούμενο και αναρτημένες οι οδηγίες υγιεινής και ασφάλειας που πρέπει να ακολουθούνται
Πραγματοποιείται τακτική απολύμανση των επιφανειών της υποδοχής, της εξώπορτας και του ασανσέρ
Για τη διατήρηση αποστάσεων εφαρμόζουμε κατάλληλη διαμόρφωση, προσθήκη επιδαπέδιας σήμανσης σε απόσταση 1,5 μέτρων όπου θα στέκεται ο φιλοξενούμενος / κατάλληλη σήμανση αποστάσεων στο χώρο αναμονής και κατάλληλη διάταξη των επίπλων
Απολύμανση των key cards μπροστά στον φιλοξενούμενο. Με ένα μοναδικό κλειδί διασφαλίζεται η είσοδος σε όλους τους χώρους και απαγορεύεται η είσοδος στο κατάλυμα σε μη διαμένοντες
Διατηρούμε βιβλίο συμβάντων και το ενημερώνουμε ανελλιπώς

Κοινόχρηστοι Χώροι

Έχουμε αναρτήσει οδηγίες με τα απαραίτητα μέτρα υγιεινής και ασφάλειας για τους φιλοξενούμενους σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους (πλύσιμο χεριών, τήρηση αποστάσεων τουλάχιστον 1,5μ, τήρηση των επιδαπέδιων σημάνσεων, αποφυγή χειραψιών, επικοινωνία με τις οικοδέσποινες σε περίπτωση αδιαθεσίας, συχνή χρήση αντισηπτικού και προτροπή για σχολαστικό πλύσιμο χεριών τουλάχιστον 20”).
Σε κάθε όροφο υπάρχουν σταθμοί με αντισηπτικό τζελ
Υπάρχουν επιδαπέδιες σημάνσεις για την αποφυγή συνωστισμού
Υπάρχουν οδηγίες για τη χρήση του γυμναστηρίου (απαγορεύεται η είσοδος σε πάνω από 2 άτομα ταυτόχρονα) και του δωματίου με τα πλυντήρια ρούχων
Ακολουθούμε πρόγραμμα καθαρισμού και απολύμανσης σχετικό με τις Οδηγίες του ΕΟΔΥ
Έχουμε ενισχύσει τις υπηρεσίες υγιεινής σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους και ειδικότερα σε αντικείμενα «υψηλού κινδύνου» (πχ. πόμολα, κομβία ανελκυστήρων)
Δεν επιτρέπεται η είσοδος σε μη ενοίκους σε κανέναν χώρο του καταλύματος
Έχουμε εγκαταστήσει αυτόματο πωλητή για ευκολία των επισκεπτών με διάφορα σνακ, αναψυκτικά και χυμούς

Υπηρεσίες Καθαριότητας, Απολύμανσης & Υγιεινής (κοινόχρηστοι χώροι & διαμερίσματα)

Πραγματοποιείται σχολαστικό καθάρισμα και πολύ καλός αερισμός δωματίου κατά τις ώρες που μεσολαβούν μεταξύ διαμονών
Το προσωπικό καθαριότητας χρησιμοποιεί μάσκα και γάντια και ακολουθεί όλα τα μέτρα προσωπικής υγιεινής
Δεν υπάρχει επαφή των εργαζομένων καθαριότητας με τους επισκέπτες καθώς δεν εισέρχονται στο διαμέρισμα εκτός αν το αιτηθεί ο επισκέπτης
Δεν πραγματοποιείται καθημερινή αλλαγή ιματισμού και πετσετών, παρά μόνο κατόπιν αιτήματος του φιλοξενούμενου
Μετά τις αναχωρήσεις, πραγματοποιείται σχολαστικός καθαρισμός – απολύμανση σε όλα τα διαμερίσματα. Έχουν απομακρυνθεί τα περισσότερα κοινόχρηστα αντικείμενα πολλαπλής χρήσης και έχουν παραμείνει σφραγισμένα μόνο τα απολύτως απαραίτητα. Όλα τα υπόλοιπα μπορεί ο επισκέπτης να αιτηθεί πριν την άφιξη να τοποθετηθούν στο διαμέρισμά του. Ο καθαρισμός πραγματοποιείται με πιστοποιημένα προϊόντα καθαρισμού και απολύμανσης
Όλοι οι κοινόχρηστοι χώροι καθαρίζονται & απολυμαίνονται ενδελεχώς σε μεγάλη συχνότητα
Προχωρήσαμε σε συντήρηση του δικτύου κλιματισμού αλλά και σε χημικό καθαρισμό με πιστοποιημένα προϊόντα. Επιπλέον ακολουθήσαμε πιστά τις οδηγίες για την διαχείριση της Λεγιονέλλας στα συστήματα νερού όπως ορίζονται από τον ESGLI (European Society of Clinical Microbiology and Infectious Diseases) για την περίοδο της πανδημίας
Από τα διαμερίσματα έχει αποσυρθεί μεγάλο μέρος του εξοπλισμού και είναι διαθέσιμος κατόπιν αιτήματος και χωρίς χρέωση. Ο εξοπλισμός που υπάρχει μέσα στα διαμερίσματα καθαρίζεται, απολυμαίνεται και σφραγίζεται εκ νέου για κάθε φιλοξενούμενο
Χρησιμοποιούμε ατμοκαθαριστή για απολύμανση όλων των υφασμάτινων επιφανειών

Ασφάλεια & Εκπαίδευση Προσωπικού

Το προσωπικό έχει περάσει εκτενή ειδική εκπαίδευση σε θέματα υγιεινής και ασφάλειας με βάση το επίσημο πρωτόκολλο από τον ΕΟΔΥ και το Υπουργείο Υγείας αλλά και για την εφαρμογή των ειδικών μέτρων κατά του COVID-19
Το κατάλυμα διαθέτει επαρκή Μέσα Ατομικής Προστασίας και έχει εξασφαλίσει τη συνεχή επάρκεια των αποθεμάτων. Παρέχει γάντια, μάσκες, ποδονάρια και σταθμούς αντισηπτικών σε όλους τους ορόφους. Οι οικοδέσποινες είναι επίσης εξοπλισμένες με προσωπίδες
Όλο το προσωπικό τηρεί απαρέγκλιτα τα μέτρα ατομικής υγιεινής και ασφάλειας και είναι καταρτισμένο πλήρως στο να υποστηρίζει τους φιλοξενούμενους σε τέτοια θέματα αλλά και τυχόν θέματα υγείας
Το προσωπικό είναι πλήρως καταρτισμένο στο σχέδιο πρόληψης του καταλύματος αλλά και στο σχέδιο δράσης σε περίπτωση ύποπτου κρούσματος
Το προσωπικό είναι στη διάθεση των φιλοξενούμενων ανά πάσα ώρα για πληροφορίες και υποστήριξη

Διαδικασίες Φιλοξενούμενων, Check-in / Check-out

Όλα τα έγγραφα για το check – in, οι απαραίτητες ενημερώσεις των επισκεπτών αλλά και η πληρωμή διευθετούνται ηλεκτρονικά και αποφεύγεται κάθε επαφή
Έχουμε διευρύνει την διάρκεια check-out και check-in μεταξύ των διαμονών (check out μέχρι τις 11.00 πμ και check in από τις 3.00 μμ). Η μεταβολή αυτή της χρονικής διάρκειας που μεσολαβεί μεταξύ κάθε check in και check out διασφαλίζει ότι μεταξύ διαφορετικών φιλοξενούμενων το δωμάτιο καθαρίζεται και απολυμαίνεται επιμελώς, καθώς και ότι ακολουθείται επαρκής φυσικός αερισμός του χώρου

Ιατρική Υποστήριξη

Συνεργαζόμενος Ιατρός
Υπάρχει συνεργαζόμενος ιατρός και έχει γίνει ειδική εκπαίδευση του προσωπικού εκ μέρους του

Σχέδιο Πρόληψης
Υπάρχει σχέδιο πρόληψης με ειδικά πρωτόκολλα καθαρισμού που αφορούν το Housekeeping & την Reception

Σχέδιο Δράσης
Υπάρχει σχέδιο δράσης για ύποπτο κρούσμα και Υπεύθυνος Εφαρμογής σχεδίου για την διαχείριση ύποπτου κρούσματος (Υπεύθυνη Καταλύματος Δέσποινα Τζιράκη με αντικαταστάτρια την οικοδέσποινα Νόννα Σαρίδου)

Ιατρικός Εξοπλισμός
Υπάρχει ειδικός εξοπλισμός (medical kit) για την περίπτωση εμφάνισης περιστατικού, όπως γάντια και μάσκες μιας χρήσης, αντισηπτικά, καθαριστικά μαντηλάκια, ποδιά, μακρυμάνικη ρόμπα, θερμόμετρο laser